На второй ежегодной конференции Domclick Digital Forum, объединившей более 20 тысяч участников онлайн и офлайн, в сессии «Платформы в недвижимости: актуальные вызовы для ключевых игроков девелопмента» принял участие Сергей Хотимский. В своем выступлении он раскрыл философию современного ипотечного банка, ориентированного на точечное решение проблем клиентов, сообщается на сайте банка.
Эксперт подчеркнул, что роль банка заключается в защите интересов покупателя при сохранении независимости от других игроков рынка. «Мы в ипотечном бизнесе видим себя экспертами, которые должны заботиться об интересах покупателя и быть абсолютно удалены от застройщиков и электронных платформ», — заявил Хотимский. Он добавил, что ипотека — это не просто «сделка всей жизни», а процесс, не заканчивающийся в момент подписания договора, что налагает на банк высочайшую ответственность за предлагаемый продукт.
Спикер также провел историческую параллель с ипотечным кризисом 2008 года в США, напомнив о важности четкого разделения ролей на рынке. По его словам, хотя в России это разделение пока «чуть-чуть размыто» и существует множество форм кооперации, банк должен идеологически концентрироваться на своей главной задаче — управлении финансовыми рисками.
В качестве примера точечного подхода Хотимский привел работу банка в кризисные периоды. «Зимой 2024–2025 годов мы оказывали поддержку нашим клиентам в тот момент, когда многие участники рынка аккуратно уходили. Это пример важного, своевременного предложения», — отметил он.
Еще одним направлением специализации спикер назвал разработку гибких продуктов для клиентов, не вписывающихся в стандартные рамки, например, когда заемщик вынужден одновременно платить по аренде и новой ипотеке. «Мы видим, что в обычные рамки, допустим, программы государственной поддержки такие продукты не подходят. Мы, соответственно, активно занимаемся тем, чтобы рынок их все-таки получал, потому что это объективная потребность», — пояснил он, подчеркнув, что такая работа требует особой ответственности, чтобы не создать клиенту дополнительных финансовых трудностей в будущем.
Резюмируя свое выступление, Сергей Хотимский озвучил ключевую, по его мнению, роль банка: «Специалист по точечным ключевым потребностям клиента и рынка. Вот так мы видим свою роль и так мы видим себя как элемент любой платформы, любой экосистемы на рынке недвижимости».