Для повышения уровня проникновения страхования необходимо создавать такие продукты, которые будут бесшовно встраиваться в жизнь человека и моментально отвечать на его потребности. Поэтому СберСтрахование жизни уже сейчас развивает "сеть" AI-агентов, которые будут моментально реагировать на любые страховые запросы клиентов, сообщил в преддверии первой конференции Сбера по страхованию "Страхование 2030. Технологии будущего" исполняющий обязанности генерального директора СберСтрахования жизни Александр Жуков.
"Для повышения уровня проникновения страхования необходимо создавать такие продукты, которые будут бесшовно встраиваться в жизнь человека. Это как невидимый фоновый сервис, подписка с персональными настройками. Такое страхование должно срабатывать проактивно, до того, как человек осознает риск", - сообщил Жуков.
По его словам, текущее поколение зумеров и альфа уже сейчас нуждается в быстрых и понятных сервисных решениях. "Именно оно задаёт нам вектор на более ускоренное технологичное развитие отрасли. И тренд с алгоритмами здесь очевиден. Например, в будущем молодые люди будут и вовсе решать все свои вопросы через командную строку с помощью AI-агента. Поэтому мы уже сейчас развиваем "сеть" AI-агентов, которые будут моментально реагировать на запросы новых поколений. К этому движется и весь мир.", - сообщил он.
Искусственный интеллект уже проникает во все процессы — как в страховой компании, так и в отрасли. Теперь не надо ждать заявления клиента, проводить проверку с участием андеррайтеров и медиков, запрашивать дополнительные бумаги, отметил топ-менеджер.
Например, с июля прошлого года благодаря AI-агенту СберСтрахование жизни осуществляет выплаты в течение всего 5 минут в рамках программ кредитного страхования жизни. AI-агент работает 24 часа 7 дней в неделю.