Решение позволяет банкам быстро, удобно, автоматически менять карточный продукт без перевыпуска карты — например, переводить держателя с карты «Мир» на Mir Supreme. Для держателя карты это означает, что не нужно идти в офис, оформлять новую карту или ждать ее выпуска и доставки: изменение произойдет дистанционно, а в мобильном приложении банка будет отображаться уже новый уровень обслуживания, сообщается на сайте компании.
Сервис уже сейчас может использоваться для клиентов физических лиц, а в перспективе — для корпоративного сегмента. Например, если держатель пользуется картой «Мир» и при этом соответствует критериям банка для более премиального уровня обслуживания, банк сможет дистанционно повысить его карту до Mir Supreme. При этом изменение возможно в обе стороны: как на более высокий уровень обслуживания, так и обратно — в массовый сегмент. В дальнейшем сервис планируется распространить и на новый карточный продукт Mir Ultra, о запуске которого НСПК объявила ранее.
При этом банк должен обязательно проинформировать держателя карты о переходе на новый уровень обслуживания и отобразить изменения в мобильном приложении или других дистанционных каналах обслуживания.
По словам заместителя генерального директора НСПК Павла Михалева, подобный уникальный механизм разработан специалистами НСПК впервые как централизованный сервис на уровне национальной платежной системы.
«Мы видим запрос банков на более гибкое управление карточными продуктами и стремимся создавать для этого удобные технологические инструменты. Новый сервис позволяет банкам упростить клиентский путь, снизить операционные издержки и эффективнее управлять карточным портфелем. Насколько мы знаем, ранее подобный сервис не запускала ни одна платежная система. Мы смогли разработать это решение благодаря технологической инфраструктуре и возможностям платформы платежной системы «Мир». Сегодня к решению подключились несколько банков, которые уже используют его в своей работе», — отметил Павел Михалев.
Первым банком, который подключил новый сервис НСПК, стал Т-Банк:
«Мы вместе с коллегами из НСПК активно работали над этим сервисом и первыми запускаем его для клиентов Т-Банка. Главное для нас здесь не сам факт смены карточного продукта без перевыпуска, а новый клиентский опыт: не нужно ждать новую карту, встречаться с представителем банка или что-то дополнительно оформлять. Новые возможности становятся доступны прямо в привычных интерфейсах Т-Банка, что делает клиентский путь простым и удобным — и это наша основная цель» — отметил Сергей Хромов, директор департамента ключевых экосистемных продуктов Т-Банка.
Важно, что продукт банка должен соответствовать требованиям платежной системы «Мир» для выбранного уровня карты. После переключения начинают действовать тарифы карточного продукта, на который была переведена карта держателя.