В сентябре сервис от Альфа-Банка Нетмонет первым среди сервисов электронных чаевых запустил авторизацию гостей через геймифицированные механики, сооюзается на сайте банка.
Сейчас пользователям сервиса доступны рейтинги гостей и система достижений. Рейтинги показывают самых щедрых гостей конкретных ресторанов и локаций, а достижения превращают процесс взаимодействия с сервисом в игру — с понятными целями и статусом внутри любимых мест.
По словам управляющего директора Нетмонет Игоря Феркалюка, геймификация сегодня — это не развлечение, а инструмент формирования устойчивого поведения: «Современные сервисы конкурируют не только удобством, но и эмоциями. Геймификация помогает сделать сервис частью повседневной жизни: пользователь видит свой прогресс, чувствует вовлеченность и возвращается не потому, что нужно, а потому что интересно».
На сегодняшний день в рейтингах Нетмонет участвует более 42 тысяч пользователей из Москвы и Санкт-Петербурга, при этом более 80% аудитории приходится на Москву. 66% пользователей — мужчины, 34% — женщины.
Противостояние Москвы и Санкт-Петербурга
Несмотря на то, что авторизация пользователей в северной столице запустилась позже, пользователи активно догоняют посетителей ресторанов из Москвы
Москва
• Самый щедрый гость оставил более 450 тысяч рублей чаевых
• Топ-3 гостей — более 1 млн рублей чаевых
• Суммарно топ-10 гостей Москвы — более 2,2 млн рублей
• Средний чек чаевых — более 550 рублей
• Максимальные разовые чаевые — более 15 тысяч рублей
Санкт-Петербург
• Самый щедрый гость — более 120 тысяч рублей чаевых
• Топ-3 гостей — более 300 тысяч рублей
• Суммарно топ-10 гостей — более 670 тысяч рублей
• Средний чек чаевых — более 520 рублей
• Максимальные разовые чаевые — более 17 тысяч рублей
Самой насыщенной по ресторанам и активным пользователям локацией стал центр Санкт-Петербурга: здесь топ-10 гостей суммарно оставили более 350 тысяч рублей чаевых, а один из пользователей — почти 90 тысяч рублей.