Проект Альфа-Банка Нетмонет представил новый продукт, ориентированный на рестораны без официантов — кофейни, фастфуды, фудхоллы, фудмоллы и небольшие заведения с ограниченным штатом. С его помощью гости могут полностью пройти путь заказа без участия персонала: от выбора блюд до получения готового заказа, сообщается на сайте банка.
Как это работает: гость сканирует QR-код — он может быть размещён где угодно, от наклейки до диджитального экрана. После сканирования открывается меню ресторана. Гость добавляет блюда в корзину, оплачивает заказ и получает свой номер.
Статус заказа отслеживается либо прямо в браузере, либо — при интеграции с системой — на экране в кассовой зоне. Как только заказ готов, гость подходит к раздаче и забирает еду. Сейчас решение интегрировано с одной из популярных POS-системам iiko, а в ближайшем будущем планируется масштабирование на остальные системы.
Сейчас решение уже тестируется на нескольких десятках точек фастфуда. Первой сетью стала сеть кафе Хот Дог Бульдог. По словам территориальной управляющей Юлии Запольской, в числе первых, кто делает заказ через QR-код, — молодёжь. Для этой аудитории цифровой сценарий привычен и органично вписывается в ритм фастфуда. Взрослые гости пока предпочитают традиционные очереди, но в часы пик, когда ожидание становится ощутимым, начинают переходить на новый формат.
«Этот запуск — шаг навстречу новой аудитории. Мы понимаем, что гастрономия бывает разной. Нетмонет теперь подходит не только для ресторанов с официантами, но и для тех, кто работает в высоком темпе, с акцентом на удобство. Это наш способ сделать сервис доступным в любом формате», — говорит Игорь Феркалюк, управляющий директор Нетмонет.