Сегодня борьба за клиента между российскими банками очень сильная, заявил глава ВТБ Андрей Костин.
"Вы понимаете, сегодня борьба за клиента очень сильная. И хотя Центральный банк, надо отдать ему должное, предпринимал огромные усилия для сокращения числа банков за последние десятилетия, но все-таки эта работа, мне кажется, еще должна быть продолжена. Уж очень тяжело нам приходится в этой борьбе. А доход наш высокий, потому что мы хорошо работаем", - сказал он в рамках конференции "Фокус на клиента".
Костин добавил, что ВТБ старается быть клиентоориентированным и считает, что это залог успеха.
"Я говорю, мы же сфера услуг, финансовых услуг, мы должны как хороший официант в хорошем ресторане обслужить клиента - быстро, хорошо и дорого", - пошутил он.
"И в этом плане, конечно, мы всегда работаем над тем, чтобы найти что-то такое, чтобы вызвало у клиента интерес, чтобы вызвало у него удовольствие. То есть в противном случае мы обязательно будем проигрывать эту конкуренцию, которая сегодня, я повторяю, очень жесткая существует", - отметил Костин.