Президент, Председатель Правления Сбербанка Герман Греф и ректор Президентской академии Алексей Комиссаров провели открытый диалог на первом Международном конгрессе государственного управления. Греф рассказал о своём опыте работы на госслужбе, о роли искусственного интеллекта, образования и мягких навыков в будущем системы госуправления, сообщается на сайте банка.
По его словам, суть работы в госуправлении конца 1990-х — начала 2000-х годов заключалась не в «визионерстве» как красивых рассказах о будущем, а в практическом создании новых институтов и правил с нуля в условиях системного кризиса. Ключевыми факторами успеха были готовность брать на себя ответственность за рискованные, но необходимые решения, детальная проработка аргументов, а также личная вовлечённость и готовность к диалогу. Эти уроки, по мнению Германа Грефа, остаются крайне актуальными при разработке любых новых стратегий государственного развития.
Герман Греф, Президент, Председатель Правления Сбербанка:
Если вы спросите, что самое важное в стране, я скажу: первое — образование, второе — судебная система. Потом культура, экономика, финансы и всё остальное. Эти функции критически важны. Если нет позитивного отбора на госслужбу, то не будет эффекта. Если отбирать сильных людей на госслужбу, нужно давать им определённую степень свободы и ответственности. И с них спросить потом за результат.
Переходя к вопросу об искусственном интеллекте, Герман Греф заявил, что в госуправлении говорить о замене человека ИИ рано и закладывать в ИИ функции принятия ценностных решений преждевременно. Пока постановка целей и задач, разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций остаётся за человеком, в том время как ИИ занимается рутиной.
Герман Греф, Президент, Председатель Правления Сбербанка:
Раньше мы занимались автоматизацией процессов, то есть мы строили процессы, потом их автоматизировали и помещали на платформы. Я не вижу в банкинге ни одного функционала, который не может быть автономизирован. Мы превращаемся в «машины» высшего порядка.
При этом для России критически важно не опоздать с трансформацией процессов и платформ. Технологическое отставание в сфере ИИ, по его мнению, неизбежно приведёт к выпадению страны из глобальной конкуренции. Вопрос не в том, чтобы остановить машины, а в том, чтобы выстроить человекоцентричную среду, в которой технологии служат людям, а не наоборот.
Важное место в выступлении заняла тема soft skills — мягких навыков. Греф рассказал, что изучил множество исследований, согласно которым руководители компаний декларируют приоритет soft skills, но отбор ведут исключительно по hard skills. Причина заключается в том, что очень тяжело на входе диагностировать состав soft skills, способность принимать решения, решать проблемы. Всё упирается в труднодиагностируемый «потенциал человека».
В заключении выступления Герман Греф процитировал одного из своих учителей: «Главным страхом человека всегда был страх смерти. Но проблема не в том, есть ли жизнь после смерти. Проблема в том, есть ли жизнь до смерти у большинства людей». По мнению Президента Сбербанка, каждому человеку нужно повышать осознанность, и именно здесь технологии могут совершить колоссальный сдвиг. Если искусственный интеллект позволит человеку значительно лучше рефлексировать, становиться более осознанным, найти свой икигай, то есть своё призвание, — это станет колоссальным улучшением мира.