Индекс лояльности клиентов (NPS) Абсолют Банка по итогам 9 месяцев 2025 года составил 84,3%, что является отличным показателем, который свидетельствует о высоком уровне лояльности и конкурентоспособности банка. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года показатель вырос на 5,2 пункта. Самую высокую оценку клиентов Абсолют Банк получил в 2025 году в феврале и мае - 92% и 93% соответственно, сообщается на сайте банка.
Повышение индекса лояльности связано с проведением Абсолют Банком планомерной работы по улучшению качества обслуживания клиентов и усовершенствованию операционных процессов.
NPS является одной из ключевых метрик по измерению репутации и бренда. Индекс лояльности свыше 50% свидетельствует о высоком уровне удовлетворенности клиентов продуктами банка, качеством сервиса, лояльности к бренду, а также о готовности рекомендовать банк знакомым.