Определены лучшие банковские программы лояльности
Журнал the Retail Finance подвел итоги читательского опроса по банковским программам лояльности. К участию в опросе были представлены программы лояльности 29 российских банков.
Опрос проводился в форме голосования на портале MessageGuru с 1 февраля по 15 февраля 2023 года. В голосовании приняли участие 1122 читателя.
По результатам проведенного опроса составлен Читательский рейтинг банковских программ лояльности.
ЧИТАТЕЛЬСКИЙ РЕЙТИНГ БАНКОВСКИХ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ
Справка:
Журнал The Retail Finance – специализированный журнал, посвященный вопросам развития розничного финансового рынка. Учрежден в 2004 году.
MessageGuru - профессиональная социальная сеть обмена знаниями
Число участников программы лояльности Fix Price выросло до 22 миллионов
В январе 2022 года число участников программы лояльности сети фиксированных цен Fix Price выросло до 22 млн, что на 5 млн больше, чем годом ранее. Наиболее существенный рост регистраций произошел в декабре, когда новогодний ассортимент сети был доступен владельцам карт со скидкой. Количество регистраций в программе лояльности за период промоакции выросло на 22% к аналогичному периоду прошлого года.
Самое активное списание баллов в 2022 году было отмечено в Волгоградской, Омской и Московской областях, а самыми активными месяцами с точки зрения списания баллов стали январь, сентябрь и октябрь, когда проводились акции с повышенным начислением баллов за покупки. В 2022 году доля покупок с картой лояльности от общего объема розничных продаж достигла 55,7%. Средний чек по покупкам, совершенным с картами лояльности, составил 477 рублей, в то время как средний чек покупателей, не использующих карту – 264 рубля (по данным за 4 квартал 2022 г.). Программа лояльности Fix Price предусматривает начисление до 10% от суммы покупки в виде баллов на карту, а для каждой четвертой покупки «любимых» категорий – до 20%. Оплатить баллами можно до 50% от стоимости следующих покупок.
Москвичи списали 11,5 млрд бонусов от СберСпасибо на покупки в 2022 году
В прошедшем году проживающие в столице клиенты программы лояльности СберСпасибо списали более 11,5 млрд бонусов, что на 10% превышает аналогичный показатель 2021 года. Чаще всего москвичи обменивали бонусы для оплаты в кафе и ресторанах, на покупки в супермаркетах, магазинах бытовой техники и электроники, одежды и обуви, аптеках и оптиках, на АЗС. Категорией-лидером стали кафе и рестораны: в них жители Москвы использовали более 3 млрд бонусов от СберСпасибо. На втором месте – супермаркеты, клиенты потратили на покупки в них около 2,5 млрд бонусов.
Новая программа лояльности Lotte Mart «Снежная точка» привлекает новых участников
Новая программа лояльности Lotte Mart «Snow Point» помогла привлечь больше новых участников, сообщил ритейлер. По сообщению компании, новая система баллов более выгодна для постоянных клиентов, в отличие от многих существующих членств, которые предназначены для всех клиентов в целом. Lotte Mart объявила, что после запуска Snow Point в начале прошлого месяца число новых участников выросло более чем в три раза.
Программа вознаграждений разделяет клиентов на четыре категории: MVG, VIP, GOLD и ACE. Участник с наивысшим рейтингом MVG может сэкономить до 7 процентов при покупках на сумму более 70 000 вон (53 доллара США) в виде Snow Points, если участник купил более 200 000 вон в предыдущем месяце. При покупках на сумму менее 30 000 вон экономится 1,2 процента.
Преимущества возрастают в геометрической прогрессии для клиентов, которые делают покупки чаще и покупают больше, подобно эффекту снежного кома, из которого происходит название программы.
Система «L Point», которая применяется ко всем дочерним компаниям Lotte Group, позволяет сэкономить 0,1% на покупках, независимо от ранга участника.
«Уралсиб Бонус» вошла в топ-3 народного рейтинга лучших программ лояльности
Журнал the Retail Finance подвел итоги читательского опроса по банковским программам лояльности, по результатам которого был составлен Читательский рейтинг банковских программ лояльности. Программа лояльности «Уралсиб Бонус» заняла 2 место в данном рейтинге.
Опрос проводился в форме голосования на портале MessageGuru с 1 по 15 февраля 2023 года. Участие в голосовании приняли более 1,1 тысячи читателей. Всего в опросе были представлены программы лояльности 29 крупнейших российских банков.
«Уралсиб Бонус» позволяет получать кешбэк до 3% каждый месяц. Максимальный процент кешбэка легко получить, пользуясь разными продуктами банка. Ведь программа «Уралсиб Бонус» – это конструктор, в котором размер кешбэка зависит только от клиента: можно выполнить любое или все условия в определенном месяце, и соответствующий процент кешбэка будет применен ко всем покупкам в этом месяце.
Российская сеть гипермаркетов для дома и сада OBI запустила программу лояльности для B2B-клиентов
Российская сеть гипермаркетов для дома и сада OBI запустила программу лояльности для B2B-клиентов. Она будет работать как для юридических, так и для физических лиц, закупающих товары для своих клиентов. Согласно условиям, у программы лояльности 4 уровня. Так, с первой покупки и юридическим, и физическим лицам предоставляется скидка в размере 1%, скидка 4% дается при покупке товаров от 75 тыс. руб. для юридических и от 100 тыс. руб. для физических лиц. Максимальная скидка в размере 8% будет доступна при покупке товаров от 250 тыс. рублей для юридических и от 300 тыс. рублей для физических лиц.
Средний чек у юрлиц за весь период 2022 года составил 21,5 тыс. рублей, у физлиц – 18200 тыс. рублей. Самый высокий средний чек по B2B-продажам среди юрлиц зафиксирован в OBI Пулковское – 28,5 тыс. рублей, среди физлиц – в OBI Боровское, где средний чек был 92 тыс. рублей. Средний чек у компаний за прошедшие дни с начала 2023 года составил почти 21,5 тыс. руб., у физлиц – почти 15 тыс. руб. Самый большой средний чек для юрлиц – почти в 32 тыс. рублей – был зафиксирован в OBI Металлургов в Екатеринбурге, для физлиц (57 тыс. руб.) – в OBI Боровское в Москве. Самыми популярными товарами среди профессиональных клиентов OBI стали керамогранит, профессиональный электроинструмент, мебель из ротанга и снегоуборочные машины.
Источник: New Retail
Банк «Открытие» расширяет программу лояльности МАКС
С 1 марта банк «Открытие» меняет условия по программе лояльности МАКС для держателей карт Opencard и «Все что надо».
Клиенты по своему желанию могут подключить новые и наиболее выгодные категории начисления кешбэка и получать от суммы покупок до 5% бонусными рублями. Выбирать категорию кешбэка можно каждый месяц.
В том числе клиенты смогут выбрать категорию «Кешбэк без лимита» и возвращать 1% за все покупки, включая платежи по QR-коду через Систему быстрых платежей (СБП), без ограничений по сумме покупок и начислению бонусных рублей в календарный месяц.
Выбирать наиболее подходящую категорию кешбэка можно ежемесячно. Бонусными рублями клиенты могут компенсировать покупки, стоимость уведомлений по карте, услуги страхования или проценты по кредиту. А также оплачивать со скидкой билеты и отели на travel.open.ru.
Статус Плюс подключается клиенту автоматически при достижении суммарного остатка на всех счетах в банке и компаниях группы «Открытие» (карточных, накопительных, инвестиционных и депозитов) от 500 000 рублей и доступен при поддержании суммы в течение календарного месяца. Для получения статуса Премиум необходимо поддерживать на счетах в группе «Открытие» общий остаток не менее 3 млн рублей. При сумме активов от 2 до 3 млн рублей доступен статус Light Премиум (кроме Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга).
Программы лояльности Новикомбанка пользуются популярностью у клиентов
Число клиентов Новикомбанка, подключившихся к программам лояльности на начало января 2023 года, выросло более чем в два раза в сравнении с январем 2022 года. Значительно увеличилась и покупательная активность клиентов – общая сумма покупок по социально-платежным картам с подключенными программами лояльности «Бонусы» выросла в три раза, а «Кешбэк» – в два раза.
Таким образом, согласно подсчетам Новикомбанка, именно клиенты программ лояльности в прошлом году совершили больше половины от всех объёмов покупок, в то время как двумя годами ранее доля таких клиентов составляла всего треть.
Напомним, что в отличие от большинства банков Новикомбанк не ухудшал условия по программам лояльности в 2022 году. А в ноябре 2022 года банк предоставил клиентам возможность самостоятельно устанавливать три из шести предложенных к выбору категорий повышенного кешбэка.
Victoria`s Secret модернизируется, чтобы охватить больше покупателей
В этом месяце Victoria`s Secret запускает новую программу лояльности, которая будет вознаграждать расходы независимо от способа оплаты.
Коллектив VS & Pink позволит покупателям накапливать призовые баллы, совершая покупки в Victoria`s Secret или Pink. Раньше такие награды были доступны только тем, у кого была фирменная кредитная карта. Новая многоуровневая программа предлагает тем больше вознаграждений, чем больше покупатель потратил, будь то в магазине или в Интернете.
Программа будет запущена примерно для 30% клиентской базы Victoria`s Secret, в соответствии с почтовыми индексами, которые, по словам бренда, отражают его более широкую клиентскую базу, прежде чем распространиться по всей стране. Pink Nation, существующая программа поощрений, эксклюзивная для этого бренда, прекратит свое существование, и пользователи смогут набирать баллы как в Pink, так и в Victoria`s Secret в рамках программы.
ПСБ запустил новую премиальную карту
ПСБ предложил дебетовую и кредитную карту Mir Supreme на базе национальной платежной системы «Мир» участникам премиальной программы ПСБ Orange Premium Club.
Карта дает клиентам двойные преимущества от ПСБ и платежной системы «Мир». Бонусная программа ПСБ позволяет держателю карты Mir Supreme выбрать подходящие опции кэшбэка. По опции «До 2% на все покупки» клиент получает кэшбэк до 2% с любых покупок в супермаркетах, магазинах одежды и обуви, кафе и ресторанах, магазинах бытовой техники и т. д. При выборе второй опции клиент сможет возвращать на карту 10% от покупок в выбранной категории при общих тратах на сумму от 80 тыс. рублей в месяц и 5% — во второй выбранной категории при покупках на сумму от 10 тыс. рублей.
Также клиент получает дополнительные преимущества от платежной системы «Мир» — повышенный кэшбэк 5% в любых российских ресторанах и кэшбэк на особых условиях в других категориях торговых точек.
По новой карте участникам программы Orange Premium Club банк предоставляет приоритетный доступ в бизнес-залы аэропортов и железнодорожных вокзалов. Mir Supreme предусматривает льготные тарифы по переводам и платежам, позволяет бесплатно снимать наличные в любых банкоматах на территории России.
Средства на программу кэшбэка не заложены в бюджет на 2023-2025 годы
Как сообщают «Известия», ссылаясь на Министерство экономического развития и Центр стратегических разработок, туристический кэшбэк за поездки по России, а также детский кэшбэк в привычном виде не вернутся.
Изначально программа рассматривалась как временная антикризисная мера на период пандемии и начала спецоперации. Но, акцию могут возобновить в будущем как инструмент поддержки малоимущих или семей участников спецоперации. Именно кешбек позволил вернуть турпоток почти на допандемийный уровень. В 2019 году по России путешествовало 65 млн туристов, в прошлом году — 61 млн.
В ЦСР указали, что кэшбэк не предусматривается сейчас, поскольку туристическая отрасль уже показывает рост.
ЦБ зафиксировал спад недобросовестных практик банков с кэшбэком
Количество судебных дел, связанных с ненадлежащей рекламой кэшбэка, уменьшилось, после того как ЦБ и Федеральная антимонопольная служба (ФАС) направили в банки рекомендации по программам лояльности. Об этом «Ведомостям» рассказала председатель Ассоциации антимонопольных экспертов Ирина Акимова. Письмо было опубликовано в сентябре 2022 г., после этого регуляторы выдали несколько предупреждений банкам и признали их действия неправомерными, отмечает представитель ЦБ, не раскрывая конкретных значений.
В совместном письме ЦБ и ФАС рекомендовали банкам раскрывать полную информацию о требованиях к возврату средств. Краткое содержание условий теперь считается недобросовестной практикой, а введение потребителей в заблуждение рассматривается как нарушение законов о защите конкуренции и о рекламе.
МТС Банк запустил акцию по бесплатному обслуживанию карты МТS Cashback 111 дней без %
МТС Банк запустил акцию по бесплатному обслуживанию для держателей кредитной карты МТS Cashback 111 дней без %.
При оформлении карты с 10 февраля до 10 марта 2023 года плата за обслуживание не взимается в течение всего срока действия. Выпуск карты и доставка также бесплатны.
Кредитный лимит по карте устанавливается индивидуально в пределах 1 млн рублей. Льготный период до 111 дней распространяется только на покупки. За снятие наличных взимается комиссия в размере 3,9% от суммы плюс 590 рублей.
По карте предусмотрена программа лояльности с начислением баллов в размере 5% от суммы покупок в магазинах одежды и детских товаров, за доставку еды, за оплату в кафе и ресторанах. За другие покупки вознаграждение составит 1%.
При наличии подписки МТС Premium держателю карты будет начислен кэшбэк в размере 5% за покупки в супермаркетах до 31.03.2023. У партнеров банка кэшбэк составит до 25%.
За месяц можно получить не более 10 тыс. баллов. Накопленными баллами можно оплатить услуги мобильной связи МТС или обменять их на сертификат со скидкой до 100% на товары в салонах-магазинах МТС (номинал сертификата — от 100 до 80 тыс. рублей).
ЦБ законодательно хочет запретить кешбэк на новостройки и другие схемы девелоперов
В случае продолжения роста нестандартных схем от застройщиков на рынке ипотеки, ЦБ будет настаивать на законодательном запрете таких программ, заявила глава ЦБ Эльвира Набиуллина на пресс-конференции по итогам заседания совета директоров регулятора, пишет ТАСС.
Напомним, что в начале февраля 2023 года первый зампред ЦБ РФ Ксения Юдаева заявила, что льготная ипотека на новостройки сформировала достаточно большой спрос на займы и сильно разогнала цены на жилье. «Конечно, цены будут корректироваться — или на рынке образуется пузырь», — отметила она в интервью на ютюб-канале Tinkoff private talks.
С осени прошлого года ЦБ выступает за завершение льготной программы ипотечного кредитования. В декабре регулятор сообщил, что с 2023 года ужесточает условия для банков по ипотекам с околонолевыми ставками от застройщиков, с января такие ипотеки фактически перестали выдавать.